Hakkımızda

Kimiz?

Merkezimiz Ataşehir İçerenköy’de, İçerenköy Mah., Alanaldı Cad. No:13 Kat:1, 34752 Ataşehir / İstanbul adresinde. Buradan Anadolu Yakası’nın 12 ilçesine servis veriyoruz. Ekibimiz ısıtma, soğutma ve beyaz eşya alanlarında çalışan sahada teknisyenler ile çağrıları karşılayan, randevuları planlayan bir koordinasyon biriminden oluşuyor.

Yetkili servis değiliz, bunu açıkça söylüyoruz

Baymak, Vaillant, Arçelik ya da başka bir üreticinin yetkili servisi değiliz. Marka bağımsız özel servisiz. Bu iki şey anlamına gelir:

• Garanti süresi devam eden bir cihazınız varsa önce yetkili servisi aramanızı öneririz. Bağımsız servis müdahalesi üretici garantisini düşürebilir; bunu sizden gizleyerek iş almayı doğru bulmuyoruz.
• Garantisi bitmiş cihazlarda ise tek markaya bağlı olmamanın avantajı ortaya çıkar: aynı ekip evinizdeki kombiye, klimaya ve çamaşır makinesine bakabilir, parça seçiminde orijinal ile eşdeğer arasında size seçenek sunabilir.

Nasıl çalışıyoruz?

Servis sektöründe en çok şikâyet edilen şey belirsizlik ve sonradan çıkan fiyat. Çalışma ilkelerimizi tam olarak bu iki soruna karşı kurduk.

1. Fiyat işe başlamadan söylenir. Telefonda servis çıkış ücretini ve olası onarım aralığını veririz; kesin fiyat teknisyen cihazı yerinde inceledikten sonra, işlem öncesinde söylenir ve fişe yazılır.
2. Onay sizden gelir. Siz onaylamadan parça değiştirilmez, ek işlem yapılmaz. Arıza tespitinden sonra onarım istemezseniz yalnızca çıkış ücreti ödersiniz.
3. Parça gösterilir. Değiştirilen parça size gösterilir, isterseniz eski parça bırakılır. Orijinal mi eşdeğer mi takıldığı fişte yazar.
4. Belge verilir. Her işlemde fatura, servis fişi ve garanti belgesi teslim edilir. Değiştirilen parçada 1 yıl, işçilikte 3 ay yazılı garanti.
5. Tamir ekonomik değilse söyleriz. Onarım bedeli yeni cihazın yarısına yaklaşıyorsa ya da cihaz çok yaşlıysa bunu açıkça aktarırız. Karar sizin.

Yedek parça yaklaşımımız

Parça seçiminde iki kural var. Birincisi, mümkün olduğunda orijinal parça. Kart, gaz valfi, pompa gibi ana parçalarda orijinal ile eşdeğer arasındaki ömür farkı belirgindir; ucuz parça birkaç ay sonra aynı arızayla geri döner ve toplamda daha pahalıya gelir. İkincisi, üretimi bitmiş eski seri cihazlarda orijinal parça bulunmuyorsa üretici eşdeğeri parça kullanmak ve bunu size söylemek. Hangi parçanın takıldığı servis fişine yazılır; eski parça isterseniz size bırakılır. Elimizde yaygın markaların sık arızalanan parçaları hazır bulunur, bu sayede çoğu onarım tek ziyarette biter. Nadir parçalarda tedarik süresini telefonda söyleriz.

Neden tek ekip, üç cihaz grubu?

Kombi, klima ve beyaz eşya ayrı uzmanlık alanları; biz de her alanda ayrı teknisyen çalıştırıyoruz. Ortak olan şey çağrı merkezi, randevu düzeni ve çalışma ilkeleri. Böylece evinizde hangi cihaz arızalanırsa aynı numarayı arıyor, aynı koordinatörle konuşuyor, aynı fiş ve garanti düzenini görüyorsunuz. Bir kez çalıştığınız servisin numarasını kaydetmenin pratik değeri de bu.

Neyi yapmıyoruz?

• Doğalgaz tesisatı projelendirme ve gaz açma işlemlerini yapmıyoruz; bunlar gaz dağıtım şirketinin onaylı tesisatçılarının işidir. Kombi montajında tesisat uygun değilse sizi yönlendiririz.
• Şile, Adalar ve Avrupa Yakası’na gitmiyoruz. Hizmet bölgemiz Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Tuzla, Ümraniye, Üsküdar ilçeleriyle sınırlıdır.
• Kaçak testi yapmadan klimaya gaz basmıyoruz. Gaz eksikse bir yerden kaçıyordur; kaçağı bulmadan gaz basmak parayı birkaç haftada buharlaştırır.
• Telefonda kesin fiyat vermiyoruz. Cihazı görmeden söylenen kesin fiyat ya sizi ya da bizi mağdur eder.

İletişim ve çalışma saatleri

Telefon ve WhatsApp hattımız her gün 08:00–22:00 arasında açık: 0507 857 01 07. E-posta: [email protected]. Saat dışında bıraktığınız mesajlara sabah ilk iş dönüyoruz. Adres, yol tarifi ve servis talep formu için iletişim sayfasına bakabilirsiniz.